8月5日晚間，一微博名為@fiore花花的網(wǎng)友發(fā)布視頻，稱7月31日晚入住上海三林一全季酒店時，遭一陌生男子全裸闖入房間。

該女子稱，當日凌晨2時21分，男子便從酒店7樓開始，嘗試打開每個房間的房門，直至進入自己的房間，整個時長持續(xù)47分鐘，期間根本沒有酒店工作人員發(fā)現(xiàn)制止，直到推開自己的房門后，該女子自行報警。據(jù)悉，目前涉事男子被予以行政拘留5日的行政處罰。

該名女子還稱，該名男子在那天夜里曾被其他顧客投訴舉報過一次，但酒店對此的處理辦法是安排前臺和安保人員將男子送回其房間內(nèi)，并在其門前停留幾分鐘，發(fā)現(xiàn)該男子未再走出房間后，酒店工作人員便離去。

據(jù)該女子在視頻中的發(fā)言，她表示，事發(fā)后，該酒店開始不愿意讓自己查看監(jiān)控。最后，負責人曾端水果前來對她進行賠禮道歉。但當她詢問酒店具體賠償方案時，該負責人稱將等待警方出具最終的處理結果后決定。她稱將通過法律途徑，對此事追究到底。

目前，華住集團、全季酒店均未對此事作出公開回應。6日上午，#全季酒店男子夜半赤身闖入顧客房間#等相關話題登上熱搜。

8月6日，全季酒店針對此事特地作出致歉聲明，具體內(nèi)容如下：

全季品牌對此高度重視，第一時間展開了內(nèi)部調查。調查情況如下：

1. 事情發(fā)生后，門店第一時間配合公安對該事件進行了調查和處理，對肇事男客人進行了拘留。

2. 針對客人要求查看酒店監(jiān)控錄像的問題，根據(jù) 《公共安全視頻圖像信息系統(tǒng)管理條例》第六條【秘密和隱私保護】規(guī)定，未經(jīng)公安部門同意，酒店不得單方面給客人查看監(jiān)控錄像。

3. 經(jīng)查實，雖然酒店安保發(fā)現(xiàn)男客人在走廊的異常行為后對其進行了制止和警告，并將其送回房間，且在房間門口停留觀察了一段時間。但沒有對其進行持續(xù)重點關注，并及時采取有效控制其行為的措施。

4. 安保在進行樓層巡檢的過程中，并未發(fā)現(xiàn)客人房門沒有關閉。

5. 事情發(fā)生后，門店未能給到客人更多的關心和幫助，全季品牌將派出專人與客人聯(lián)系，當面致歉。

結合我們的內(nèi)部調查結果，我們將對全國所有全季酒店的門店，進行酒店安全全面自查，具體將采取如下整改措施：

1、 加強夜間安保，將現(xiàn)有的夜間2小時一次樓層巡檢全部變?yōu)?小時一次。

2、 全面檢查所有房間的門鎖，增加提醒客人鎖閉房門的標識。

3、 酒店監(jiān)控將由專人輪崗值守，加大對全季酒店的安全技防投入，前臺公安報警直連。

4、 全面檢查所有門店的夜間安保工作，如果存在疏漏，立即整改。加強保安的安全培訓，通過培訓和考試后方可上崗，并進行內(nèi)部定期抽查。

以上措施將在全季全國門店立即執(zhí)行，整改結果歡迎公眾的監(jiān)督。

出門在外，安全保障是人最基本的訴求，也是酒店的生命線和底線。大家選擇入住全季，是出于對我們品牌的信任和熱愛，我們對此非常珍視，也深感責任重大。這次事件給我們敲響了警鐘，我們將以實際行動切實守護每一位住客的安全。感謝大家的監(jiān)督和鞭策，讓我們一起打造更美好的旅宿體驗！